Warunki Płatności
Ostatnia aktualizacja: 27 stycznia 2026
Niniejsze Warunki Płatności określają zasady dokonywania płatności za usługi świadczone przez vyruxue za pośrednictwem platformy dostępnej pod adresem vyruxue.com. Korzystanie z usług oznacza akceptację poniższych warunków w całości.
1. Informacje ogólne
Vyruxue świadczy usługi w modelu subskrypcyjnym oraz jednorazowym, dostępne dla klientów indywidualnych i instytucjonalnych na całym świecie. Wszystkie transakcje są realizowane drogą elektroniczną za pośrednictwem bezpiecznych systemów płatności.
Dokonując zakupu, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi warunkami i wyraża na nie zgodę. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących płatności prosimy o kontakt pod adresem [email protected] przed sfinalizowaniem transakcji.
2. Akceptowane metody płatności
Platforma akceptuje następujące formy płatności:
- Karty płatnicze (kredytowe i debetowe) obsługiwane przez wiodących operatorów międzynarodowych
- Przelewy bankowe
- Płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem autoryzowanych dostawców usług płatniczych
- Inne metody udostępniane przez platformę w danym czasie
Dostępność poszczególnych metod płatności może się różnić w zależności od kraju zamieszkania użytkownika oraz aktualnej oferty platformy. Vyruxue zastrzega sobie prawo do rozszerzania lub ograniczania dostępnych metod płatności bez uprzedniego powiadomienia.
3. Waluta i ceny
Ceny usług są podawane w walucie wskazanej na stronie platformy w momencie dokonywania zakupu. Vyruxue może prezentować ceny w różnych walutach w zależności od lokalizacji użytkownika.
Ostateczna kwota obciążenia rachunku użytkownika może różnić się od ceny wyświetlanej na platformie w przypadku, gdy bank lub operator karty stosuje własne kursy wymiany walut lub pobiera dodatkowe opłaty za transakcje transgraniczne. Vyruxue nie ponosi odpowiedzialności za takie różnice.
Wszystkie podane ceny są cenami netto, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Ewentualne podatki i opłaty lokalne są doliczane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Subskrypcje i płatności cykliczne
4.1. Zasady działania subskrypcji
Usługi subskrypcyjne są rozliczane cyklicznie - miesięcznie lub rocznie - zgodnie z wybranym przez użytkownika planem. Subskrypcja jest automatycznie odnawiana na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że użytkownik anuluje ją przed upływem bieżącego okresu.
Opłata za kolejny okres jest pobierana automatycznie z metody płatności wskazanej przez użytkownika w dniu odnowienia subskrypcji. Użytkownik jest odpowiedzialny za zapewnienie aktualności danych płatniczych na swoim koncie.
4.2. Zmiana planu subskrypcji
Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić swój plan subskrypcji na wyższy lub niższy. W przypadku zmiany na plan wyższy różnica w cenie jest naliczana proporcjonalnie do pozostałego okresu rozliczeniowego. W przypadku zmiany na plan niższy nowe warunki cenowe zaczną obowiązywać od następnego okresu rozliczeniowego.
4.3. Anulowanie subskrypcji
Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem panelu zarządzania kontem lub kontaktując się z działem obsługi klienta. Anulowanie nie skutkuje automatycznym zwrotem opłat za bieżący okres rozliczeniowy. Dostęp do usług pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.
5. Płatności jednorazowe
Niektóre usługi lub funkcje mogą być dostępne w formie jednorazowego zakupu bez subskrypcji. Warunki takich zakupów są każdorazowo opisane na stronie produktu lub usługi. Płatności jednorazowe są realizowane natychmiastowo i nie podlegają automatycznemu odnowieniu.
6. Faktury i dokumenty rozliczeniowe
Po każdej zrealizowanej transakcji użytkownik otrzymuje potwierdzenie płatności na adres e-mail przypisany do konta. Na żądanie użytkownika wystawiana jest faktura lub inny dokument potwierdzający dokonanie płatności.
Użytkownik jest zobowiązany do podania prawidłowych danych rozliczeniowych niezbędnych do wystawienia dokumentu. Vyruxue nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z podania nieprawidłowych danych przez użytkownika.
Dokumenty rozliczeniowe są przechowywane i udostępniane w panelu konta użytkownika przez okres wymagany przepisami prawa.
7. Opóźnienia i nieudane transakcje
W przypadku nieudanej płatności - spowodowanej niewystarczającymi środkami, wygaśnięciem karty, odrzuceniem przez bank lub innymi przyczynami - vyruxue podejmie próbę ponownego pobrania opłaty zgodnie z wewnętrzną procedurą. Użytkownik zostanie poinformowany o nieudanej transakcji drogą e-mailową.
Jeżeli płatność nie zostanie zrealizowana w wyznaczonym terminie, dostęp do usług może zostać zawieszony lub ograniczony do czasu uregulowania zaległości. Vyruxue zastrzega sobie prawo do naliczania odsetek ustawowych za opóźnienia w płatnościach, o ile przepisy prawa to dopuszczają.
8. Polityka zwrotów
8.1. Zasady ogólne
Vyruxue dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi spełniały oczekiwania użytkowników. W przypadku uzasadnionych reklamacji dotyczących jakości usług rozpatrujemy wnioski o zwrot środków indywidualnie.
8.2. Warunki zwrotu
Wniosek o zwrot środków należy złożyć w ciągu 14 dni od daty dokonania płatności, pod warunkiem że usługa nie była w tym czasie aktywnie użytkowana w zakresie wykraczającym poza zapoznanie się z jej funkcjonalnością. Zwroty nie przysługują w przypadku:
- Zakończenia okresu rozliczeniowego, za który płatność została pobrana
- Naruszenia przez użytkownika Regulaminu korzystania z usług
- Zakupu usług promocyjnych lub w cenach specjalnych, o ile nie zaznaczono inaczej
- Częściowego wykorzystania usług w danym okresie rozliczeniowym, chyba że vyruxue postanowi inaczej
8.3. Procedura zwrotu
Aby złożyć wniosek o zwrot, należy skontaktować się z działem obsługi klienta pod adresem [email protected], podając numer transakcji, datę płatności oraz opis przyczyny wniosku. Rozpatrzenie wniosku następuje w ciągu 10 dni roboczych. Zatwierdzone zwroty są realizowane tą samą metodą płatności, którą użytkownik posłużył się podczas zakupu, w terminie do 14 dni roboczych od zatwierdzenia wniosku.
9. Bezpieczeństwo płatności
Wszystkie transakcje płatnicze są szyfrowane i przetwarzane przez certyfikowanych dostawców usług płatniczych spełniających standardy bezpieczeństwa branży kart płatniczych (PCI DSS). Vyruxue nie przechowuje danych kart płatniczych użytkowników na własnych serwerach.
Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności danych dostępowych do swojego konta. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu lub nieautoryzowanej transakcji należy niezwłocznie skontaktować się z vyruxue oraz ze swoim bankiem lub operatorem karty.
10. Podatki i opłaty dodatkowe
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie podatki, opłaty i należności publicznoprawne wynikające z korzystania z usług vyruxue, obowiązujące w jego kraju zamieszkania lub prowadzenia działalności. W przypadku gdy vyruxue jest zobowiązana do pobierania podatku u źródła lub innych podatków zgodnie z obowiązującymi przepisami, kwoty te zostaną uwzględnione w wystawianym dokumencie rozliczeniowym.
11. Zmiany warunków płatności
Vyruxue zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Płatności w dowolnym momencie. O istotnych zmianach użytkownicy będą informowani drogą e-mailową lub poprzez powiadomienie na platformie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z usług po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.
W przypadku braku akceptacji nowych warunków użytkownik ma prawo do anulowania subskrypcji przed datą wejścia zmian w życie, bez ponoszenia dodatkowych opłat z tego tytułu.
12. Kontakt w sprawach płatności
Wszelkie pytania, wątpliwości lub reklamacje dotyczące płatności prosimy kierować do działu obsługi klienta:
- E-mail: [email protected]
- Adres korespondencyjny: Generała Stefana Grota-Roweckiego 130, 41-214 Sosnowiec, Poland
- Telefon: +48 91 485 35 73
Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 2 dni roboczych.